Politique de confidentialité.

Nom commercial

Pure and Lab

Exploitante

Patricia D’Addario (personne physique)

Adresse

’t Hof te Overbeke 23, 1082 Berchem-Sainte-Agathe, Belgique

Numéro d’entreprise (BCE)

0824.219.688

Numéro de TVA

BE 0824.219.688

E-mail

info@pureandlab.com

Téléphone

+32 475 84 20 30

Site

www.pureandlab.com

Boutique en ligne

shop.pureandlab.com

Pure and Lab agit comme responsable du traitement pour les traitements dont elle détermine les finalités et les moyens dans le cadre de son site, de sa boutique et de sa relation avec ses clients.

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone.
• Données de commande et de facturation : produits, montants, historique, informations de facturation et de livraison.
• Données nécessaires au paiement, traitées principalement par les prestataires de paiement : Pure and Lab n’a pas accès à vos données bancaires complètes.
• Données de compte client, lorsque vous créez un compte sur la boutique.
• Vos échanges avec nous et les demandes que vous nous adressez.
• Données techniques et de navigation : adresse IP, informations sur l’appareil, journaux techniques et données issues des cookies ou technologies similaires.
• Données marketing : abonnement, préférences, interactions et preuve du consentement lorsque celui-ci est requis.

Le formulaire de contact du site www.pureandlab.com n’enregistre aucune donnée : il prépare un e-mail dans votre propre messagerie, que vous choisissez ou non d’envoyer.

• Exécution du contrat ou mesures précontractuelles : commandes, paiements, livraison, retours et service après-vente.
• Obligations légales : comptabilité, fiscalité, garantie, obligations réglementaires et réponses aux autorités compétentes.
• Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude, défense de nos droits, réponse à vos demandes, continuité et amélioration du service.
• Consentement : communications commerciales lorsque la loi l’exige, cookies et traceurs non strictement nécessaires.

• Shopify, plateforme sur laquelle fonctionne la boutique en ligne, et les prestataires techniques nécessaires à son exploitation.
• Les prestataires de paiement proposés lors de la commande.
• bpost et, le cas échéant, d’autres transporteurs chargés de la livraison.
• Vercel, hébergeur du site www.pureandlab.com.
• Nos prestataires de messagerie électronique et de maintenance informatique.
• Des prestataires de mesure d’audience et de publicité (notamment Meta), uniquement si vous y avez consenti.
• Notre comptable, nos conseils professionnels et assureurs, ainsi que les autorités lorsque la loi l’exige.

Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.

La boutique utilise Shopify pour l’hébergement et la gestion du commerce électronique. Selon la fonctionnalité concernée, Shopify traite des données pour le compte de Pure and Lab ou pour ses propres finalités, conformément à sa politique de confidentialité : shopify.com/legal/privacy.

Certains prestataires, notamment Shopify et Vercel, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, par exemple au Canada ou aux États-Unis. Ces transferts reposent sur les mécanismes prévus par le RGPD : décisions d’adéquation de la Commission européenne (dont le cadre de protection des données UE–États-Unis pour les entreprises certifiées) ou clauses contractuelles types.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, augmentée des durées imposées par la loi :

• Commandes, factures et pièces comptables : 10 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales belges.
• Données liées à la garantie et au service après-vente : pendant la durée de la garantie légale, augmentée des délais de prescription applicables.
• Échanges avec le service client : le temps nécessaire au traitement de la demande, puis au maximum 3 ans après le dernier contact.
• Compte client : jusqu’à sa suppression, ou après 3 ans d’inactivité.
• Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement ou à votre désinscription, et au maximum 3 ans après le dernier contact.
• Cookies : selon les durées indiquées dans la Politique de cookies.

Les communications commerciales électroniques sont envoyées dans le respect des règles applicables. Lorsqu’elles reposent sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment. Chaque communication contient un lien permettant de se désabonner simplement.

Le site www.pureandlab.com n’utilise aucun cookie ni traceur. La boutique en ligne utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et, uniquement avec votre consentement, des cookies de mesure d’audience et de publicité. Pour en savoir plus, consultez la Politique de cookies.

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, exercer votre droit à la portabilité, vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vos demandes peuvent être adressées à info@pureandlab.com. Nous y répondons dans un délai d’un mois, qui peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe ; vous en êtes alors informé. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander des informations complémentaires.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — contact@apd-gba.be — +32 2 274 48 00 — www.autoriteprotectiondonnees.be.

Pure and Lab met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées aux risques afin de protéger vos données contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution légale, technique ou organisationnelle. La date de la dernière mise à jour figure en tête de ce document.