Livraison, retours et remboursements.

Pure and Lab livre en Belgique et à l’international. Les destinations disponibles et les éventuelles restrictions géographiques sont indiquées avant la validation de la commande.

Les options de livraison disponibles, leur prix et les délais estimatifs sont affichés avant la validation de la commande. Les envois sont confiés principalement à bpost.

Les délais affichés sont estimatifs, sauf engagement exprès sur une date ou un délai précis. À défaut de délai convenu, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. En cas de retard, les droits légaux du consommateur restent applicables.

Contactez-nous à info@pureandlab.com en indiquant votre numéro de commande. Pure and Lab reste votre interlocuteur pour l’exécution de la livraison et se charge des démarches auprès du transporteur. Des photographies peuvent vous être demandées pour faciliter le traitement d’un produit endommagé, sans que cela limite vos droits légaux.

Vous disposez de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre rétractation, sans devoir la justifier. Il suffit de nous en informer par e-mail à info@pureandlab.com, ou au moyen du formulaire type figurant en annexe des Conditions générales de vente.

Les produits doivent ensuite nous être renvoyés au plus tard 14 jours après la notification de votre rétractation.

Pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, un produit livré scellé ne peut plus être retourné s’il a été descellé après la livraison. Un produit simplement sorti de son colis d’expédition, dont l’emballage protecteur ou le dispositif de fermeture n’a pas été ouvert, peut en revanche être retourné normalement.

En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à votre charge, sauf indication contraire de notre part. En cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur de notre part, les frais de retour sont pris en charge par Pure and Lab.

Pure and Lab – Patricia D’Addario’t Hof te Overbeke 231082 Berchem-Sainte-AgatheBelgique

Avant tout retour, merci de nous contacter à info@pureandlab.com afin de faciliter l’identification de votre commande. Nous vous recommandons un mode d’expédition permettant de conserver une preuve de l’envoi, et de bien protéger les produits.

En cas de rétractation, nous remboursons l’ensemble des sommes payées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire de votre part.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des produits ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve de leur expédition. Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.

Nous ne proposons pas d’échange automatique. Pour obtenir un autre produit, il suffit d’effectuer un retour selon les conditions ci-dessus, puis de passer une nouvelle commande.

Si un produit présente un défaut de conformité, vous bénéficiez de la garantie légale de deux ans à compter de la livraison. Contactez-nous à info@pureandlab.com : nous vous proposerons la solution appropriée conformément à vos droits.