Conditions générales de vente.

Nom commercial

Pure and Lab

Exploitante

Patricia D’Addario (personne physique)

Adresse

’t Hof te Overbeke 23, 1082 Berchem-Sainte-Agathe, Belgique

Numéro d’entreprise (BCE)

0824.219.688

Numéro de TVA

BE 0824.219.688

E-mail

info@pureandlab.com

Téléphone

+32 475 84 20 30

Site

www.pureandlab.com

Boutique en ligne

shop.pureandlab.com

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Pure and Lab et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur shop.pureandlab.com. Le site www.pureandlab.com présente la marque et ses produits ; il ne permet pas de passer commande.

Elles s’appliquent aux commandes passées par des consommateurs agissant à des fins privées. Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où celle-ci est passée.

Pure and Lab commercialise des produits cosmétiques et des produits de soins destinés à un usage conforme aux indications figurant sur leur emballage, leur étiquetage ou leur fiche produit. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur la boutique avec le plus grand soin.

Les photographies et illustrations visent à présenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleur ou de rendu peuvent exister selon les écrans et ne constituent pas, à elles seules, un défaut de conformité. Pure and Lab peut modifier son assortiment et retirer un produit de la vente à tout moment.

Les prix applicables sont ceux indiqués sur la boutique au moment de la commande. Ils sont affichés en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.

Pure and Lab peut modifier ses prix à tout moment ; toute modification est sans effet sur une commande déjà validée. En cas d’erreur manifeste de prix, notamment d’origine technique, Pure and Lab en informe le client dans les meilleurs délais.

Le client sélectionne les produits et les ajoute à son panier. Avant de confirmer sa commande, il peut vérifier son contenu, les quantités, le prix total et ses coordonnées, et corriger d’éventuelles erreurs.

La commande devient définitive lorsque le client la valide et procède au paiement. Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l’adresse e-mail communiquée.

Pure and Lab peut refuser ou annuler une commande, notamment en cas de suspicion de fraude, d’incident de paiement, d’indisponibilité du produit ou d’erreur manifeste.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors de la commande. Le paiement s’effectue via les solutions de paiement sécurisées intégrées à la boutique. La commande n’est considérée comme payée qu’après confirmation de la transaction par le prestataire de paiement.

Pure and Lab n’a pas accès aux données bancaires complètes du client, traitées directement par le prestataire de paiement.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devenait indisponible après la validation de la commande, Pure and Lab en informerait le client dans les meilleurs délais ; celui-ci pourrait alors obtenir le remboursement du produit concerné ou, avec son accord, une autre solution.

Pure and Lab livre en Belgique et à l’international, principalement par l’intermédiaire de bpost. Les destinations, modalités, tarifs et délais estimatifs de livraison sont communiqués avant la confirmation de la commande.

Les délais indiqués sont estimatifs, sauf engagement exprès. À défaut de délai convenu, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de retard, les droits légaux du consommateur restent pleinement applicables.

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison communiquée. Pure and Lab ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète. Les modalités détaillées figurent dans la Politique de livraison et de retour.

À la réception, le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits. En cas de produit endommagé, incorrect ou manquant, il contacte Pure and Lab dès que possible à info@pureandlab.com, en indiquant son numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies. Cette démarche ne limite en rien ses droits légaux.

Conformément au Code de droit économique, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendrier pour se rétracter, sans devoir motiver sa décision. Ce délai court à compter du jour où le consommateur, ou un tiers qu’il a désigné, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer ce droit, le consommateur notifie sa décision de manière claire et non équivoque, par e-mail à info@pureandlab.com ou par courrier à l’adresse du vendeur. Il peut utiliser le formulaire type de rétractation figurant en annexe, sans que ce soit obligatoire.

Le consommateur renvoie les produits sans retard excessif et au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision de rétractation, à l’adresse : ’t Hof te Overbeke 23, 1082 Berchem-Sainte-Agathe, Belgique.

Sauf indication contraire de Pure and Lab, les frais directs de retour sont à la charge du consommateur. Celui-ci est responsable de la dépréciation d’un produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Les produits doivent être correctement protégés pour leur retour.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés par le consommateur après la livraison. Cette exception ne concerne que les produits dont l’emballage scellé ou le dispositif de fermeture a effectivement été ouvert ; elle ne constitue pas une exclusion générale de l’ensemble des produits cosmétiques.

En cas de rétractation valablement exercée, Pure and Lab rembourse tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informée de la décision de rétractation. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen, sans frais pour celui-ci.

Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés. Pure and Lab peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à ce que le consommateur ait fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par le Code civil belge. Pour les biens neufs, elle couvre les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de la livraison.

En cas de défaut de conformité, le client contacte Pure and Lab à info@pureandlab.com. Les présentes CGV ne limitent ni n’excluent aucun droit impératif reconnu au consommateur.

Le client s’engage à utiliser les produits conformément à leur destination, à leur mode d’emploi, aux précautions d’utilisation et aux avertissements figurant sur le produit, son emballage ou sa documentation. En cas de doute, il est invité à contacter Pure and Lab avant utilisation.

Les informations relatives aux produits cosmétiques ne remplacent pas un diagnostic, un traitement ou un avis médical lorsqu’un tel avis est nécessaire.

Pure and Lab ne peut être tenue responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation d’un produit, du non-respect des précautions d’emploi ou d’une utilisation manifestement contraire à sa destination. Aucune disposition des présentes CGV n’a pour effet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne pourrait légalement l’être.

Les contenus du site et de la boutique — textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, logos, dénominations et présentations — appartiennent à leurs titulaires respectifs. Sauf autorisation préalable ou disposition légale contraire, leur reproduction, diffusion, modification ou exploitation commerciale est interdite.

Les données personnelles communiquées lors de l’utilisation de la boutique et des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Pure and Lab ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un cas de force majeure au sens du droit applicable.

Toute question ou réclamation concernant une commande peut être adressée à info@pureandlab.com, au +32 475 84 20 30 ou par courrier à l’adresse du vendeur. Pure and Lab privilégie toujours la recherche d’une solution amiable.

À défaut de solution amiable, le consommateur peut s’adresser gratuitement au :

Service de Médiation pour le ConsommateurNorth Gate II, boulevard du Roi Albert II 8, boîte 11000 Bruxelles, BelgiqueTél. : +32 2 702 52 20E-mail : contact@mediationconsommateur.bewww.mediationconsommateur.be

Les présentes CGV sont régies par le droit belge, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices du pays de résidence du consommateur. À défaut d’accord amiable, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables.

Si une disposition des présentes CGV était déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions resteraient applicables dans toute la mesure permise par la loi.

Pure and Lab peut modifier les présentes CGV, notamment pour les adapter à l’évolution de son activité ou de la réglementation. La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment de sa conclusion.