Levering, retours en terugbetalingen.

Pure and Lab levert in België en internationaal. De beschikbare bestemmingen en eventuele geografische beperkingen worden vermeld vóór de bevestiging van de bestelling.

De beschikbare leveringsopties, hun prijs en de geschatte termijnen worden vóór de bevestiging van de bestelling weergegeven. Zendingen worden hoofdzakelijk toevertrouwd aan bpost.

De vermelde termijnen zijn schattingen, tenzij uitdrukkelijk een precieze datum of termijn werd toegezegd. Zonder overeengekomen termijn gebeurt de levering uiterlijk 30 dagen na de bestelling. Bij vertraging blijven de wettelijke rechten van de consument van toepassing.

Neem contact met ons op via info@pureandlab.com met vermelding van uw bestelnummer. Pure and Lab blijft uw aanspreekpunt voor de levering en neemt de stappen bij de vervoerder op zich. Er kunnen foto’s worden gevraagd om de behandeling van een beschadigd product te vergemakkelijken, zonder dat dit uw wettelijke rechten beperkt.

U beschikt over 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroeping mee te delen, zonder opgave van redenen. Het volstaat ons te verwittigen per e-mail aan info@pureandlab.com, of met het modelformulier in bijlage van de Algemene verkoopvoorwaarden.

De producten moeten ons vervolgens uiterlijk 14 dagen na de mededeling van uw herroeping worden teruggezonden.

Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kan een verzegeld geleverd product niet meer worden teruggezonden als de verzegeling na de levering werd verbroken. Een product dat enkel uit de verzenddoos werd gehaald en waarvan de beschermende verpakking of sluiting niet werd geopend, kan daarentegen gewoon worden teruggezonden.

Bij herroeping zijn de rechtstreekse retourkosten voor uw rekening, tenzij wij anders aangeven. Bij een defect of beschadigd product of bij een fout van onze kant neemt Pure and Lab de retourkosten op zich.

Pure and Lab – Patricia D’Addario’t Hof te Overbeke 231082 Sint-Agatha-BerchemBelgië

Neem vóór elke terugzending contact met ons op via info@pureandlab.com, zodat wij uw bestelling vlot kunnen identificeren. Wij raden een verzendwijze met verzendbewijs aan, en een goede bescherming van de producten.

Bij herroeping betalen wij alle betaalde bedragen terug, inclusief de standaardleveringskosten, uiterlijk 14 dagen nadat wij van uw beslissing op de hoogte werden gebracht. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling, tenzij u met iets anders instemt.

Wij kunnen de terugbetaling uitstellen tot wij de producten hebben ontvangen of tot u ons een bewijs van verzending hebt bezorgd. Bijkomende kosten van een duurdere leveringswijze dan de standaardlevering worden niet terugbetaald.

Wij bieden geen automatische omruiling aan. Wenst u een ander product, dan volstaat het een retour uit te voeren volgens de bovenstaande voorwaarden en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Vertoont een product een gebrek aan overeenstemming, dan geniet u de wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering. Neem contact met ons op via info@pureandlab.com: wij stellen u een passende oplossing voor, overeenkomstig uw rechten.